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如何做好硅藻泥门店的导购?

时间:2018-11-28  来源:中国硅藻泥网  阅读:970
内容简要:如何做好硅藻泥门店的导购?
   比如当有客户步入硅藻泥门店,导购是亦步亦趋的紧紧跟着客户?还是站在原地一动不动的盯着客户?福康美居硅藻泥建议是在迎宾之后,对于那些三三两两闲逛的客人,保持距离,用眼睛的余光去观察客人的举动,给客人一个适当的空间和时间去欣赏硅藻泥产品,时机到的时候,才进入到接待介绍工作中去。什么是最佳时机呢?这就要观察顾客的动作:

  A、眼睛一亮;(有兴趣)
 
  B、查看砖贴;(寻找详细的价格和资料)
 
  C、端详产品;(款式不错,有这方面的需求)
 
  D、扬起脸来;(需要建材导购的帮忙)
 
  E、寻找东西;(有明确需求)
 
  F、停下脚步;(比较喜欢)
 
  G、你认为其他合适的时机;(你的经验是你判断的基础)
 
  现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人,他们有的是纯粹打发时间,有的是心情不好,到琳琅满目的商场里散心,有的也只是到建材市场买其他的材料顺便路过看看而已。
 
  闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的客人进店后,需要空间和时间来欣赏我们精心设计的产品。所以接待闲逛型的顾客最忌讳的就是立刻接待,80%的时候你得到的回答是:随便看看,显然这样的接待服务是有问题的。
 
  所以,对于走进硅藻泥门店的客人,导购要给客户留有时间和空间,仔细观察顾客的动作,挑准时机上前与客户搭话,才能给客户营造一个良好的客户体验。
 

 
编辑:中国硅藻泥网—晓晓

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